酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善,客人不会因没有履行预订而承担经济责任,这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如:客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍,通过多处、多次预订,他们可以拿到较好的价格,可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而,No-show会造成酒店空房,除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失,酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而,如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险,酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较,得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失,又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定,而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况,要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间,并用酒店的车免费将客人送到那儿。
酒店地外银海路公安局对面,和宏达大厦隔壁,步行可至万泉河广场,距离机场84公里,乘坐出租车约90分钟,酒店距东环高铁4公里,乘坐6路转8路公交车约10分钟可达酒店,费用1.5元;
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房间很大,设施齐全,卫生也干净,装修有些久了不太清亮,价钱公道。这是到海南第一天住的地方,看来琼海东北人不少,路上随处可见,物价不高,空气好,不错的地方。博鳌论坛永久会址参观还要收费的,就绕过了。
会员9591:好评
很不错的酒店
会员1717:好评
入住的海南琼海中青宾悦商务酒店环境挺好,方间大还有阳台,酒店管理服务挺规范,需要帮助解决的事情都有求必应,下次來还要继续住个酒店*