8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
酒店地外银海路公安局对面，和宏达大厦隔壁，步行可至万泉河广场，距离机场84公里，乘坐出租车约90分钟，酒店距东环高铁4公里，乘坐6路转8路公交车约10分钟可达酒店，费用1.5元；
- 酒店评论
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查看更多评论会员9760：好评
房间很大，设施齐全，卫生也干净，装修有些久了不太清亮，价钱公道。这是到海南第一天住的地方，看来琼海东北人不少，路上随处可见，物价不高，空气好，不错的地方。博鳌论坛永久会址参观还要收费的，就绕过了。
会员9591：好评
很不错的酒店
会员1717：好评
入住的海南琼海中青宾悦商务酒店环境挺好，方间大还有阳台，酒店管理服务挺规范，需要帮助解决的事情都有求必应，下次來还要继续住个酒店*